Al fine di evitare qualsiasi inconveniente, ti consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di annullamento che coprirà qualsiasi circostanza in cui ShoreTours non possa rimborsarti.
Il pagamento totale per il servizio delle nostre guide viene effettuato al momento dell'ordine.
Poiché le nostre guide sono molto richieste, ti consigliamo di prenotare il prima possibile dopo aver prenotato la tua crociera o viaggio. Tanto più che puoi cancellare il tuo ordine fino a 7 giorni prima dell'inizio del servizio senza alcuna penale oltre a 35 € di spese di elaborazione.

Le nostre condizioni di cancellazione sono le seguenti:

Cancellazione fino a 30 giorni dalla data del servizio: rimborso del 100% dell'importo della prenotazione.

Cancellazione a partire da 30 giorni e fino a 7 giorni prima della data prevista del servizio:

Rimborso dell'importo della prenotazione al netto di eventuali spese di trasferimento con carta o banca e di 35 euro di spese di elaborazione. Alcune somme già impegnate dalla guida possono essere trattenute, come ad esempio gli acquisti di servizi esterni (trasporti, biglietti d'ingresso alle attrazioni, ecc.), per i quali la guida non otterrà alcun rimborso.

Se il Cliente è in ritardo di oltre 45 minuti per un Tour privato, la Prenotazione sarà considerata annullata e il Cliente non avrà diritto a un rimborso.

Cancellazione inferiore a 7 giorni: Penale del 100% dell'importo della prenotazione.

FORCE MAJEURE

 

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento che non imponga la responsabilità del cliente come guerre, insurrezioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, scioperi, condizioni meteorologiche estreme che rendono impossibile o pericoloso per l'incolumità dei clienti l'esecuzione del servizio. Sono considerate cause di forza maggiore anche le condizioni climatiche o qualsiasi altro evento che impedisca a una nave da crociera di arrivare nel porto previsto nell'itinerario originale.
In tutti i casi di forza maggiore, il rimborso è del 100% meno i costi già sostenuti dalla guida (vedi sopra)
Per ogni altra cancellazione per motivi personali (malattia, infortunio prima della partenza, ecc.) Si applicheranno le condizioni standard di cancellazione.
Infine, se la cancellazione avviene su decisione della guida nel caso in cui il servizio non possa essere svolto in normali condizioni di sicurezza per il cliente, il rimborso sarà effettuato al 100% dell'importo della prenotazione, oppure, a cura del cliente scelta, sotto forma di posticipo della data del servizio se possibile, sia sotto forma di nota di credito, sia infine mediante rimborso su carta o conto corrente del cliente.

 

Tutte le cancellazioni relative all'epidemia di Covid-19 saranno considerate "FORCE MAJEURE" e trattate come tali secondo la nostra politica di cancellazione (malattia del cliente o di un familiare, cancellazione da parte della compagnia o del Tour Operator, divieto di viaggio stabilito dai governi di i paesi visitati o il paese di residenza e tutte le cause legate all'epidemia e che ne giustifichino la cancellazione).

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