ShoreTours 

Politica di cancellazione


Al fine di evitare qualsiasi inconveniente, vi raccomandiamo vivamente di stipulare un'assicurazione annullamento che copra tutte le circostanze in cui ShoreTours non può rimborsarvi.
Il pagamento totale per il servizio delle nostre guide viene effettuato al momento dell'ordine.
Poiché le nostre guide sono molto richieste, vi raccomandiamo di prenotare il più presto possibile dopo aver prenotato la vostra crociera o il vostro viaggio. Questo è tanto più importante in quanto è possibile annullare l'ordine fino a 7 giorni prima dell'inizio del servizio senza alcuna penalità oltre a 25 € di spese di elaborazione.


Le nostre condizioni di cancellazione sono le seguenti:

Cancellazione fino a 30 giorni dalla data del servizio: rimborso del 100% dell'importo della prenotazione.
Cancellazionetra 30 e 7 giorni dalla data del servizio: Rimborso dell'importo della prenotazione meno la penale di 25 € per le spese di elaborazione.
Cancellazione fino a 7 giorni prima della data prevista del servizio: Rimborso dell'importo della prenotazione meno una penale di 25 € per spese di elaborazione. Alcune somme già impegnate dalla guida possono essere trattenute, come l'acquisto di servizi esterni (trasporto, biglietti d'ingresso alle attrazioni, ecc. per i quali la guida non otterrà alcun rimborso).
Cancellazione meno di 7 giorni: Penalità del 100% dell'importo della prenotazione.


FORZA MAGGIORE

 

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento che non impegna la responsabilità del cliente, come guerre, insurrezioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, scioperi, condizioni meteorologiche estreme che rendono l'esecuzione del servizio impossibile o pericolosa per la sicurezza dei clienti. Anche le condizioni climatiche o qualsiasi altro evento che impedisca l'arrivo di una nave da crociera nel porto previsto dall'itinerario originale è considerato un evento di forza maggiore.
In tutti i casi di forza maggiore, il rimborso è del 100% meno le spese già sostenute dalla guida (vedi sopra)
Per qualsiasi altro annullamento per motivi personali (malattia, incidente prima della partenza, ecc.) si applicano le condizioni standard di annullamento.
Infine, se la cancellazione avviene su decisione della guida nel caso in cui il servizio non possa essere effettuato in normali condizioni di sicurezza per il cliente, il rimborso sarà effettuato al 100% dell'importo della prenotazione, o, a scelta del cliente, sotto forma di rinvio della data del servizio, se possibile, sotto forma di nota di credito, o infine tramite rimborso sulla carta di credito o sul conto bancario del cliente.